Política de envío

Zonas de envío

Realizamos envíos a España peninsular, Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla están sujetos a trámites aduaneros y a los impuestos propios de cada territorio (IGIC, IPSI), que corren por cuenta del comprador y no están incluidos en el precio mostrado.

Plazos de entrega

Los pedidos se preparan manualmente. El plazo de preparación es de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago.

  • España peninsular: 24 a 48 horas hábiles desde la salida del pedido.
  • Islas Baleares: 2 a 4 días hábiles.
  • Canarias, Ceuta y Melilla: 5 a 10 días hábiles, sujeto a trámites aduaneros.

Los plazos son estimados y no vinculantes, si bien en ningún caso la entrega excederá de 30 días naturales desde la celebración del contrato.

Gastos de envío

El coste del envío se calcula en el proceso de compra en función del destino y se muestra desglosado antes de confirmar el pedido.

Seguimiento

Una vez expedido el pedido recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento.

Transporte de perfumería

Los perfumes contienen alcohol y se consideran mercancía inflamable a efectos de transporte. Por este motivo se envían exclusivamente por vía terrestre o marítima, nunca aérea, lo que puede alargar los plazos en destinos insulares y extrapeninsulares.

El embalaje está diseñado para proteger el producto durante el trayecto. Si el paquete llega visiblemente dañado, le recomendamos hacerlo constar al transportista en el momento de la recepción y comunicárnoslo con fotografías a contact@katoperfumes.com.

Incidencias en la entrega

Si el pedido no ha sido entregado transcurridos 10 días hábiles sobre el plazo estimado, escríbanos a contact@katoperfumes.com indicando su número de pedido y abriremos la reclamación correspondiente con el transportista.

Es responsabilidad del comprador facilitar una dirección de entrega correcta y completa. Los costes derivados de una segunda expedición por dirección errónea o ausencia reiterada podrán repercutirse al comprador.

Última actualización: 17 de agosto de 2026